工作内容：
负责公司电商平台的在线客服，处理用户咨询、投诉等问题，维护客户关系，促进销售。
主要职责：
- 负责公司电商平台在线客服的轮询，对用户的咨询、投诉等问题进行解答，确保客户得到及时回复。
- 根据公司要求，定期回访已下单客户，了解客户满意度，并积极解答客户提出的问题。
- 负责维护好公司电商平台的好评率、退货率等数据，并积极处理退款、售后等问题。
- 对公司电商平台的新功能、优惠政策等进行宣传，提升客户黏性，促进销售。
- 负责将客户问题及信息进行记录、整理，并按照公司规定，定期反馈给相关部门，以便更好地跟踪问题解决进度。
- 遵守公司的各项制度，及其他相关事项。
职位要求：
- 应届毕业生，实习生，优先录用
- 熟悉互联网行业，有电商平台客服工作经验者优先。
- 具备良好的沟通能力和团队合作精神，具备一定的抗压能力。
- 熟练掌握常用办公软件，如Office等。
- 提供免费住宿，提供免费工作餐
- 每天工作8小时，不加班
-工作内容比较轻松
职能类别：网店客服
关键字：销售办公软件市场营销office宣传售后电子商务维护客户关系电商平台回访