Principal Responsibilities
审计和合规监控
- 遵守银行的政策、标准、运营准则/规程、保安和内部控制及合规措施，尤其是中国分支机构的运营规程。
- 遵守由当地管制机构做出的规则和规定。
销售相关的协助
- 就有关客户的需求和服务向客户服务经理提供行政支持与汇报，同时与客户销售团队保持紧密关系。
- 为指定客户群（如全家便利店员工、港澳台人民币汇款专户客户等）提供开户和客户维护服务，包括客户尽职重审操作等，作以协调缩短事务落实的周期。
- 指定客户群（如全家便利店员工、港澳台人民币汇款专户客户等）的客户帐户设置在本销售支持名下， 如有理财产品认购意向的需求，需向销售团队推荐并办理客户经理变更转移。
- 处理客户查询，例如接听电话等。
- 对支行行长和客户服务经理指定的客户群保持高规格的服务质量。
- 通过准备所需要的管理业务报告以提供管理支持。
操作相关
- 根据支行行长和客户服务经理的安排作为柜员的后备人员（具体的工作职责参考柜员的职位描述）。
- 参加柜员职能所要求的培训。
- 获取柜员职能所要求的资质。
行政相关
- 提供一般的文书协助，包括打字、传真、录入、归档等要求的工作事项。
Education and Relevant Experience
- 至少1年或以上的工作经验，如有银行领域或金融机构的工作经验的优先考虑 。
- 如为具备良好素质的应届毕业生，可加以培训。
Functional / Technical Competencies
- 良好的沟通技能和人际交往能力。
- 结果导向和客户导向。
- 细致，有上进心，能承受一定的工作压力。
- 熟练使用办公软件，特别是Excel。