1、 客户预约- 负责客户的预约并进行管理2、客户接待- 负责来店客户的定保和故障检测车辆接待，确认客户维修项目填写完整相关单据；- 在有需求的情况下为客户提供现场服务3、派工处理- 检查车身或试驾- 明确车辆所需的维修项目、服务措施、车辆召回，预估维修费用和时间并同客户签字确认- 向客户解释保修范围及政策- 就保险范围及索赔，跟保险公司、质检、客户沟通- 积极推荐优质的售后服务及精品4、服务施工- 与维修技师协调，确保车间施工符合标准- 负责与车间、备件之间的业务联络，确认作业进展状况5、客户车辆交接- 开具工单以及发票，介绍相关发票的使用及用途- 按要求将车交付给客户6、其他- 其他安排的临时性工作