任职资格:
1、大专及以上学历,年龄不超过28岁;;
2、普通话标准,160以上,形象气质良好;
3、熟练使用办公软件,具有良好的服务意识。
岗位职责:
1、负责商户、顾客来电、来访的日常接待和记录工作;
2、负责将记录的投诉及咨询信息反馈和转达到相关部门;
3、负责配合开展促销活动的接待服务工作,负责商场便民服务的开展工作;
4、负责收集商户、顾客意见并及时反馈,协助上级主管实施对商户和顾客的电话调查和回访工作;
5、负责协助商管员对商场物品出入的控制与管理工作;
6、负责开店迎宾曲、闭店送宾曲及日常播音室的广播播放工作;
7、负责商场开、闭店的统一协调工作;
8、完成上级领导交待的其他任务。