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岗位职责:
1、物联网卡相关的套餐业务咨询、套餐查询、投诉处理、售后等业务;
2、及时在线回复微信公众号、小程序用户对业务的查询咨询及故障反馈;
3、维护良好的客户关系,定期回访客户,及时更新客户信息和反馈、跟踪客户存在问题;
4、接听用户来电,解答关于物联网卡相关内容的咨询。
任职资格:
1、声音甜美,普通话标准流利,有较强沟通表达能力、理解能力和客户服务意识;
2、具备基本的电脑操作能力,打字40字/分钟以上;
3、良好的执行力和团队合作精神;
4、中专或以上学历,专业不限。
工作时间:
轮班制:9:00-17:30;9:30-18:00;13:00-21:00,月休6-7天
上班地点:广州市天河区棠安路188号乐天大厦