JOB SUMMARY

客户/销售的日常查询，订单确认，订单处理，订单跟踪，与工厂协调货物准备，与货运代理进行物流安排以确保准时交货，根据国际贸易术语开具收入确认账单。此外，负责处理客户投诉，退货，收付款通知单等。

RESPONSIBILITIES

1. 在SAP系统处理订单之前，对订单进行确认，确保每一个订单完全符合报价、SPA和Belden订单政策。

2. 通过SAP正确、准时地处理订单，以满足指定细分客户的KPI要求(关键订单在24小时内完成，准确率达到99.8%)

3. 与内部工厂和外部供应商协调，提高交货准时性

4. 每日审核并密切跟踪相关方，如工厂、TP仓库或货运代理，以确保生产、发货、船/航班预订的顺利进行，直到开票收款。

5. 与承运商、货代、仓库保持良好的沟通，确保货物及时、安全的送到客户手中。

6. 在出货控制中发挥关键作用，帮助销售团队完成月度/季度账单目标。

7. 贷单和借单的处理和跟进。

8. 与质量部门协调跟进并及时处理客户投诉，提高客户满意度。

9. 上级经理安排的其他任务。

KNOWLEDGE & EXPERIENCE REQUIRED

1. 大专以上学历，外贸或商务英语优先。

2. 细心，负责，有耐心，沟通良好，能承受工作压力。

3. 有2-3年订单处理管理相关工作经验。

4. 熟悉SAP或ERP系统。

其他信息
行业要求：全部行业
所属部门：客服物流部