岗位职责：
1、 执行客服部作业规程和遵守员工守则，熟悉物业管理法规及客服部各种工作指引；
2、热情接待业主，及时有效的处理各项投诉，做好记录，并及时反馈;
3、掌握物业费收取情况，及时有效的完成物业费收取;
4、协助社区文化活动的策划及组织实施工作，做好管理处与业主的关系维护工作;
5、负责业主满意度调查工作，做好关于业主/住户满意度调查的各种数据的统计分析工作并定期回访;
6、协调本部门与各部门的关系，合理调配人力和物力资源;
7、完成领导交办的其他工作。
任职要求：
1、大专或以上学历，物业管理相关专业优先；
2、有物业客服或前台接待工作经验优先；
3、亲和力强，具备良好的客户投诉或纠纷处理能力；
4、工作责任心强，作风严谨；