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岗位职责:
1、协助总经理制定售后服务业务战略及发展规划,制定维修业务,配件,附件销售目标;
2、负责售后业务系统的人才队伍建设,通过人才寻访、优胜劣汰、培训指导和思想教育,不断提高售后系统人员的业务技能和综合素质,组建一支一流的售后业务团队;
3、负责售后业务系统客户满意度管理与流失率控制工作;
4、负责汽修价格规范与效益开发工作;
5、负责事故车业务开发与管理工作;
6、负责主机厂商务政策考评改善与优势资源争取(含主机厂满意度)工作;
7、负责售后系统制度化建设工作
任职要求:
1、大专以上学历,汽车相关专业;
2、8年以上汽车行业售后服务工作经验;
3、具有售后服务专业技术知识;
4、有较强的应变能力、沟通能力、协调能力和较强的服务意识;
5、工作严谨认真,耐心细致,有较强的条理性、逻辑性;
6、具有团队精神,较强的责任感与敬业精神。