岗位职责：负责天猫和淘宝店铺的客户接待及售前相关工作
1.通过千牛聊天工具和客户进行交流沟通
2.及时有效的回复客户的咨询，对订单进行备注、处理、跟踪；
3.回访跟踪好老客户，同时针对新客户资源的挖掘及跟进。
任职资格：
1、有1-2年以上的家具电商售前工作经验，熟悉淘宝、天猫相关规则，家居家具行业经验优先；
2、有一定的心理学知识，善于分析客户心理。有一定的售前技巧和经验，有较强的接单能力。热爱售前工作，有强烈的工作激情和成就感；
4、心态好，性格温顺，有耐心，服务意识强，服务态度非常好，打字速度50以上；
5、应变能力强、头脑灵活，思路清晰、敏捷、条理性好；工作积极主动，做事认真细致，为人诚实，有责任心，有强烈的团队合作意识，擅于和人交流、沟通 ；