工作内容：
负责园区内的客户服务和管理，包括接待客户、处理投诉、协调部门等。
主要职责：
- 负责物业项目的客户服务，包括接待客户、解答疑问、处理投诉等。
- 协调各部门，保证项目运营的顺利进行。
- 制定并执行项目部的客户服务计划，确保客户满意度。
- 制定并执行项目部的投诉处理计划，及时解决问题，并确保问题得到根本解决。
- 制定并执行项目部的员工培训计划，确保员工的专业知识和服务水平。
- 完成项目经理或部门负责人交办的其他工作。
职位要求：
- 有一定的物业服务经验和客户服务经验者优先。
- 具备良好的沟通能力和团队合作精神，善于协调和解决问题。
- 具备基本的办公软件使用能力，如Word、Excel等。
- 具备良好的服务意识和服务态度，对客户服务有极高的要求。
- 具备良好的抗压能力和应变能力，能够处理复杂的问题和情况。
- 熟悉物业项目的运营和管理，了解项目的前期筹备和后期运营。
职能类别：物业管理主管
关键字：办公软件运营接待客户excelword物业运营管理物业服务客户服务投诉处理