职位职责:
1、制定并执行酒店前厅的各项规章制度,确保前厅的运营符合公司标准。
2、负责前厅人员的招聘、培训、考核和激励,确保员工的工作能力和效率。
3、组织和监督前厅各项工作的执行,对服务质量进行监控和优化。
4、制定并执行前厅部的客户满意度调查和反馈机制,确保客户的需求得到有效的满足。
5、 负责前厅部的日常开支和费用报账,确保前厅部的运营符合公司预算。
6、与其他部门协调合作,确保酒店前厅与整个酒店的运营协同高效。
职位要求:
1、大专及以上学历,酒店管理、旅游管理等相关专业优先。
2、2年以上五星级酒店酒店前厅管理经验,有成功的管理经验和团队管理经验。
3、熟悉酒店前厅管理的各种规章制度,具备较强的管理能力和执行力。
4、 具备良好的沟通能力和团队合作精神,能够与其他部门有效沟通协调。
5、具有较强的数据分析和处理能力,能够对前厅部的数据进行分析和优化。