1．基础职责

（1）严格遵守《员工手册》所规定的各项规章制度。

（2）主持工程部日常工作，并向助理总经理负责。

（3）负责部门的安全工作，保证管辖区域设备及人员的安全。

（4）根据物管中心要求和国优大厦标准开展本部门工作。保证物管处的综合管理方针和目标、指标和本部门各种目标、指标的实现。

（5）负责本部门人员编制，负责部门组织架构的调整、人员的调配、人员的招聘与续签合同的评定，定期组织实施部门内部的绩效考核。

（6）负责审定部门预算及采购申请，并通过有效手段控制部门预算支出计划。

（7）负责审定本部门的年度工作计划，检查各专业工作执行情况，保证全年的工作质量。

（8）负责审定各工程设备的节能计划与措施，组织贯彻实施。

（9）确保各系统设施、设备的安全高效运行，对突发性故障及时组织工程技术人员进行抢修。

（10）负责工程合同的实施，监督供方的工作质量，保证供方服务达到合同规定的要求。

（11）负责组织部门管理体系的培训，定期对部门作业指导书提出修改意见，确保作业指导书的有效性。

（12）负责监督管理工程档案（包括但不限于图纸资料、设备实施台账）工作。

（13）负责与市政有关部门的联络，保证大厦供水、供电、供燃气及供冷、供暖工作的正常运行。

（14）完成上级交办的其他工作。

1．对客服务

负责对客服务全过程的控制，及时纠正不合格服务，保证客户满意度。