1、负责应对客户咨询、投诉、救援等问题（涉及售前、售中和售后，属于400官方客服热线）；
2、为客户提供完整准确的方案及信息，解决客户问题，提供高质量服务等；
3、收集、整理和分析客户投诉，并按公司标准进行派单；
4、按公司要求及时联系、通知客户个案处理情况；
5、及时有效地将各类异常投诉问题反馈，处理后要及时进行客户回访；
要求：
2、年龄要求：20岁—36周岁
3、大专以上学历，无相关工作经验要求；
4、普通话标准，不能有口音。
工资构成
1）：基本工资：4800（含月度绩效960）
岗位补贴：1050（交通100、午餐补贴400、住房补贴450、通讯补贴100）
加班工资19.8元/小时
小夜，大夜班补贴：70元/天
小夜班（22：30下班）打车为曹操专车，每单报销额度不超50元
季度绩效奖励：人均结算1000元/人+
被用户表扬：80元/通，上不封能顶
忠诚奖：入职满1年以上500元，入职满2年以上800元，入职满3年以上1000元
2）公司季度福利，福利内容每季不同
3）公司节日福利，福利以公司为准（除端午、中秋、春节由外包公司供应）
4）其他关爱如员工生宝宝、生病（送祝贺或慰问礼品，标准100元）