1、能完成集团设定的绩效指标；
2、辅助部门员工完成设定的绩效指标；
3、售后基盘客户管理、客户关系维系、增强基盘客户粘度、协调解决客户问题；
4、培养+带领客户管家、不断提升客户粘度，提升回厂台次、降低流失率、增加客户基盘数；
5、负责本部门人员的工作管理和工作评估；
6、负责拟定和完善部门内岗位职责、工作标准、业务管理制度和流程；
7、负责组织本部门员工业务能力和素质培训，并对培训结果进行检查；
8、负责本部门员工的招聘，协助人力资源部完成员工招聘、异动、离职等人事工作流程手续的办理；
9、负责按规定和要求及时向上级领导反馈本部门各类信息、报表；
10、及时完成上级领导交办的其他工作。
职能类别：客服专员/助理
关键字：汽车回访服务电话邀约客服