职位详情
餐饮补贴
带薪年假
五险一金
绩效奖金
节日福利
定期体检
年终奖金
专业培训
职位描述
工作职责：
1、负责智能服务机器人（文本机器人、语音机器人等）的运营工作：需求洞察、数据分析、后台配置、测试验收、产品评估，分析迭代效果持续优化提升机器人解决能力和服务体验
2、深挖业务及用户痛点，输出可行性计划并落地运营计划，完成运营数据分析和总结
3、通过行业/竞品调研分析，了解行业智能机器人***应用及***应用案例，结合***能力和运营洞察提出创新想法，推动业务及产研优化智能全链路服务体验
任职资格
职位要求：
1、本科及以上学历，计算机/统计/大数据等相关专业优先
2、2年及以上智能客服运营/产品运营/AI训练师工作经验，有独立负责智能机器人项目运营的成功实操案例（有从0到1创新项目经验者优先）
3、能熟练完成机器人FAQ/多轮流程等设计搭建，并不断根据业务变化及用户痛点进行迭代优化
4、有责任心和自驱力，较强数据分析能力和项目推动能力，具备跨团队协作和项目管理经验
5、对API接口、大语言模型有了解者优先
职能类别：产品运营
关键字：数据分析计算机统计产品运营运营数据分析竞品调研语音机器人智能机器人需求洞察项目推动
英语熟练
公司介绍
携程集团是全球知名的一站式旅游服务供货商，旗下品牌包括*********、携程、Skyscanner及去哪儿网。携程集团于1999年创立，2003年在纳斯达克上市（NASDAQ: TCOM），2021年在香港交易所正式挂牌（HKEX: 09961）。携程集团为世界各地旅客全方位搜罗及整合旅游信息，让用户可以轻松预订旅游产品及服务，做出最精明的选择。集团品牌已构建先进成熟的交易平台，包括移动客户端、网页，以及24小时全球客户服务支持。通过携程集团丰富的产品及创新的营销策略，合作伙伴及供货商得以接触快速增长的全球用户。携程集团一直毋忘初衷，秉承「追求完美旅程，共建美好世界」的宗旨，致力为所有用户打造完美的旅行体验。
*********Group is a global travel service provider comprising of ********, Ctrip, Skyscanner, and Qunar. Across its platforms, ******** Group helps travellers around the world make informed and cost-effective bookings for travel products and services, and enables partners to connect their offerings with users through the aggregation of comprehensive travel-related content and resources, and an advanced transaction platform consisting of apps, websites and 24/7 customer service centers. Founded in 1999 and listed on NASDAQ in 2003 and HKEX in 2021, ******** Group has become one of the best-known travel groups in the world, with the mission "to pursue the perfect trip for a better world".
