1、设备管理（1）选：提报设备需求，依据作业现场基面条件、设备效率/属性、成本预算等选择合适的设备；（2）用/留：制定《设备周转表》、《设备SOP》（含设备路线图），并按照方案落实、监督、检查、整改清扫、冲洗、及其他日常作业；（3）修：统筹所辖蝶城设备维修调度和基础维修，把控设备故障率和避免设备维修超时，管控设备维养维修及耗材成本； 2、团队管理（1）替：负责统筹蝶城设备适用性、效能、效率的实施与迭代，并合理替换；（2）养：统筹蝶城或项目内设备维护保养工作的执行落地，保障维修保养的质量和及时性。（3）效率管理：设备工时达标率、设备故障率、设备轨迹异常率、设备点亮、设备使用率、维修超时率等；3、团队管理（1）定岗定编，随时掌握班组配置和出勤，缺岗情况需求提报、人员面试、入职资料真实性审查；（2）出勤管理，负责机师岗考勤机录入、排班、出勤管理，避免虚假身份和虚假考勤；（3）考勤核算，根据排班和打卡记录，制作机师岗《月度考勤表》，并对基础数据真实性负责；（4）提报审核，机师岗《月度考勤表》签字后，提交人事运营专员进行远程审核；（5）机师岗突发事件上报、处理，机师岗工伤意外、投诉等事件进行现场处理；（6）设备中心人员调度、培训及管理，保证团队健康稳定；（7）设备中心各岗位工作监督、跟进。4、空间管理（1）充能中心：协同甲方建设符合万净要求的充能中心，对机师岗进行设备充电安全培训，并负责空间环境卫生；（2）清洗中心：协同甲方建设符合万净要求的清洗中心，制定清洗中心作业排布、清扫作业、冲洗作业、设备转运计划、月度培训计划；（3）蝶城仓库：建设符合万净要求的蝶城仓库，统筹需求提报、出入库管理、物资盘点和管理，负责仓库日常安全性检查以及异常事故的通报、处理。5、客户响应（1）倾听客户声音，及时响应客户需求，客户响应遵循2341原则；（2）对接甲方提出的临时性工单（报事类、整改类）进行调度及处理；6、客户引导（1）利用服务触点做好客户引导和宣传，共同维护文明洁净小区