logo
更新:2024-05-09
英语客服经理(PCB行业)
2.1-2.5万
珠海金湾区  | 5-10年  | 大专  | 社招
去申请
收藏
举报
职位详情
年终奖金
绩效奖金
五险一金
免费班车
提供住宿
餐费补贴
公司规模大
岗位晋升
带薪年假
年度旅游
职责描述:
1、确保战略客户投诉处理的及时性,在4小时内联系到客户了解确认问题,针对客户需要现场处理的,会安排24小时到现场处理问题;
2、确保客户8D回复及时率与正确率:客户发出的8D按客户规定时间或与客户协商确定的时间内准确及时回复;
3、确保客诉信息及时传递率:客服人员在客诉处理过程中收到客户有关品质标准的信息,应在12小时内以书面形式传递给相关生产单位;
4、确保无客服人员自身工作跟进不到位(信息不全,失误),导致同一客诉重复发生;
5、其它相关上级交办事务的处理。
任职要求:
1、大专及以上学历,具备良好的听说读写能力;
2、8年以上PCB行业经验,其中5年以上客服经验;
3、熟悉印制线路板的基本原理、制作工艺与加工技术等知识;
4、熟悉PCB各种缺陷以及品管七大手法;
5、熟练的8D报告的书写能力;
6、熟练的客户沟通与应变能力,有cisco 或NVID(英伟达)客户服务经验者优先考虑;
7、具备较强的抗压性。

其他信息
语言要求:英语
行业要求:全部行业
所属部门:品质
工作地址
珠海-金湾区景旺电子科技(珠海)有限公司
公司介绍
深圳市景旺电子股份有限公司,成立于1993年,上交所主板上市(股票代码:603228),专业从事印制电路板及高端电子材料研发、生产和销售的国家高新技术企业,是中国电子电路行业协会副理事长单位、广东省电路板行业协会副会长单位、深圳市线路板行业协会名誉会长单位。公司产品覆盖多层板、厚铜板、高频高速板、金属基电路板、双面/多层柔性电路板、高密度柔性电路板、HDI板、刚挠结合板、特种材料PCB、类载板及IC载板等,是国内少数产品类型覆盖刚性、柔性和金属基电路板的厂商。公司产品广泛应用于新一代信息技术、汽车电子、通信设备、消费电子、计算机及网络设备、工业控制、安防等领域。凭借良好的产品品质和服务,景旺与全球众多知名客户建立长期的战略合作关系,业务遍及全球。
经过多年的发展,公司的生产规模、技术研发能力、客户服务水平迅速扩展,核心竞争力快速提升,在广东深圳、广东龙川、江西吉水、珠海金湾、珠海富山设立5大生产基地,在海内外设立多个办事处,实现了跨区域、差异化、可持续供应的多工厂布局,公司通过不断优化卓越的管理体系,持续开拓全球市场和多元化产品布局,树立了稳健的国际化品牌形象。2022年营业收入105亿元,在全球印制电路板行业排名第16位,近十年年复合增长率近20%,全球超过15,000名员工,企业发展稳健,业绩稳定增长。
工商信息
以下信息来自
企业类型
股份有限公司(台港澳与境内合资、上市)
经营状态
存续
行业类型
计算机、通信和其他电子设备制造业
成立日期
1993年03月09日
注册地址
深圳市宝安区西乡街道铁岗水库路166号
统一社会信用代码
914403006188681436
若用人单位提供虚假招聘信息,以担保或其他任何名义收取财物,扣押或以保管为名索要证件,都属于违法行为,应当提高警惕。
发布于猎聘网