职位详情
主要职责：
- 负责在抖音、小红书、美团等电商平台解答客户关于商品咨询、售后服务、退换货等方面的问题；
- 负责售后服务的处理，包括：
处理客户提出的售后服务申请；
对售后产品进行跟踪，确保客户满意度；
与公司内部相关部门协调，确保售后问题得到及时处理。
- 负责物流方面的跟进，包括：
负责处理客户物流问题，包括物流信息查询、物流跟踪等；
为客户提供满意的物流解决方案；
根据公司规定，负责物流问题跟踪并及时处理。
职位要求：
- 大专及以上学历，2年及以上电商客服工作经验；
- 具备良好的沟通能力和团队合作意识，能熟练使用办公软件；
- 熟悉电商客服流程，有丰富的售后服务经验；
- 具备一定的数据分析能力，对售后服务数据进行分析和优化；
- 具有责任心，对工作认真负责，具有抗压能力。
职能类别：客服专员/助理
关键字：电商客服
公司介绍
广州新果度农业发展有限公司是从事农产品的生产加工、销售、技术研发及服务于一体的高新技术企业。公司自成立以来，以打造绿色、健康的理念，对外提供优质农产品及绿色健康食品，已经涉足农业种植、深加工、产品销售、技术研发、服务和互联网销售等多个领域，成为三产融合发展的典范。
公司拥有一支集农业技术专家、优秀管理人员、资深服务人才组成的专业技术团队，致力于提供丰富的供应链产品选择、高效的营销路径及强大的农业技术支持，促进民族农业发展，为生态文明、乡村振兴和农业产业信息化发挥积极作用。
“新果度”专注于“农产”领域，利用线上平台(不仅限于抖音直播、短视频等方式)对农产进行销售;利用互联网形式经营共享农场且结合AR形式给予农业赋能;用“让城里人也有一个私人农场”的理念，以个人或家庭为单位认领菜园、果园及果树的形式来经营农场。与各校企深度合作，以研学基地的方式，让更多的师生实现理论与实际相结合;
我司通过独家代理合作的方式，让传统企业“复活”，利用互联网销售模式赋能企业的各种商业活动。本公司重质量、讲诚信，为客户构建优质的农产品经营平台，并提供完善的售后服务与广泛的技术咨询，不断革新、不断挑战，以卓越创新的进取精神，推动自身的不断成长和壮大。我们愿以精湛的农业技术、优质的经营平台、良好的服务水平与您携手并进，共创辉煌。
