岗位描述：

1.负责与客户业主/住户沟通与联系，为客户提供专业的服务，建立良好的公司形象，与业主建立良好的关系；

2.负责客户投诉处理工作，并对投诉进行信息跟踪及回访；

3.负责做好定期与不定期客户意见调查、分析、整改工作；

4.负责建立客户档案，入伙资料的归档管理；

5.负责接待签约客户，业主入伙手续的办理；

6.对客户提出的问题向地产项目部、营销中心、客户服务中心和物业管理中心/处等相关部门进行协调，并给予客户反馈；

7.悦秀会活动策划及举行，重大节假日或客户生日的问候等活动的策划与举办；

8.项目的信息情况发布及网络信息的维护；

9.定期与业主进行沟通和交流；

10.完成上级领导交办的其他工作。
任职资格：

1. 身高160cm以上，形象气质佳；

2.大专及以上学历，物业管理、旅游管理、酒店管理或其它相关专业；

3.具有一年以上地产、物业类岗位工作经历；

4.有良好的沟通能力，组织、管理能力；

5.具有较强的工作责任心：敬业爱岗、认真负责、遇到困难勇于承担责任；

6.品行端正：诚信、正直，处事坚持公平、客观、公正；

7.具有较好的服务意识与理念，及时有效地为业主解决问题。

其他信息
语言要求：普通话、粤语
行业要求：全部行业