岗位职责：
1、负责集团400平台服务全周期运营管理，全链路工作的计划制定与实施；
2、负责工单平台的业务链路的管理和流程优化；
3、负责危机公关事件（含工商、媒体曝光、疑难及特殊客户等）的指导和处理，负面信息控制等；
4、负责团队管理，包括团队工作目标设定、绩效管理、团队能力提升及人才培养等；
5、完成领导交办的其他任务。
岗位要求：
1、本科及以上学历；
2、10年及以上工作经验，其中有5年及以上呼叫中心团队管理经验；
3、有较丰富的重大舆情处理经验。

其他信息

行业要求：全部行业