写在开头，我们是一家有90-00后组建的创业小公司介意勿扰，凡事都讲究效率，工作氛围轻松愉快，没有老派公司的勾心斗角。
不招聘居家客服，经常在某红书或者某种被洗脑找居家兼职的勿扰。
职位晋升:客服—客服小组长—客服主管
工作时间：早班：早8点-晚5点
晚班：下午4点-晚12点
晚班需要在司办公
售前客服职责与要求：
职责：
1.准时响应受理前来咨询的客户，利用促销活动等转化客户。
2.了解前台售卖的产品，主要包括产品的细节，卖点，材质等。
3.解答买家来咨询时遇到的疑惑性问题。
4.能灵活处理售中及交接的问题，如催发货，拦截快递，快递异常，退换货安抚。
要求：
1.打字速度在40-50字/分以上。
2.心态良好，素质高，良好的语言组织能力和团队合作意识，保持服务至上的态度。
3.能接受早晚班
4.如没有经验，公司有人带。
售后客服职责与要求：
职责：
1.处理各个店铺售后问题，如退换货，补发，工单处理，发票录入等。
2.能灵活处理售后中的疑难问题，精准快速的为买家解决完结问题。
3.及时反馈处理仓库群及运营群交接的问题。
4.做好退换货完结单的登记记录。
要求：
1.思维敏捷灵动，处理售后问题及时有效。
2.抗击打能力强，素质良好。
3.善于沟通，遇到特殊客户能接受电联处理售后问题。
4.如没有经验，公司有人带。
职位福利：每年多次调薪、绩效奖金、试用期提前转正、年轻化团队