职位详情
岗位职责：
1. 负责语音类、文本标准、训练的设计和实施，提高客服团队的服务质量和效率。
2. 每月参与一定的客服业务作业，了解客户需求和问题，为话术整理和设计提供有力支持。
3. 持续跟踪和评估客服团队的工作表现，及时调整培训内容和方法，确保培训效果。
4. 与其他部门紧密合作，确保客服团队与其他部门的顺畅沟通和协作。
岗位要求：
1. 本科及以上学历，汉语言、心理学、计算机、信息工程等相关专业背景。
2. 熟悉客服工作流程，具备良好的沟通能力和服务意识。
3. 具备较强的学习能力和适应能力，能够快速掌握新的知识和技能。
4. 具备良好的团队协作和组织协调能力，能够与其他部门有效沟通和协作。
招聘人数：5人
公司介绍
和君纵达数据科技股份有限公司（下称和君纵达）成立于2014年，旗下拥有和君数据、和君科技、和君咨询三大业务板块。和君纵达始终秉持着“以客户为中心”的服务理念，为全球企业提供智能交互一体化解决方案。公司建立有昆山运营基地、合肥青网运营基地、宿州运营基地、安庆运营基地、银川运营基地、合肥太阳城运营基地、徐州运营基地、合肥智谷运营基地。
和君数据：为企业提供BPO运营管理服务，包括全媒体客服、全媒体营销、贷款审核、贷后管理、标注业务等。通过一站式服务，为合作伙伴提升用户体验水平，创造更多用户价值。
和君科技：致力于提供多业务场景应用的大数据及智能化服务、IT基础设施及企业应用服务（ITO），助力业务管理和技术能力提升，持续推出多款系统产品并受到业界和用户好评。
和君咨询：为全球企业提供智能化交互解决方案及BPM运营咨询服务，提升服务质量，助力客户企业数字化升级转型。
