职位详情
岗位职责：
1、经公司培训熟悉公司业务知识和产品知识，负责解答和解决客户通过热线、在线渠道咨询的相关问题，提供专业的咨询服务，无需自行拓展客源；
2、了解用户诉求及产品使用情况，提出产品改善建议（短期非常规任务，享有相应绩效奖励）；
3、完成上级领导交代的其他工作。
任职要求：
1、28岁周岁以内，全日制大专及以上学历，具备较强的逻辑分析与判断能力；
2、熟悉计算机基本操作，能熟练使用Excel等常用办公软件；
3、具备良好的沟通与表达能力，普通话标准流利；
4、具备优秀的团队合作能力，服从工作安排和上级管理；
5、为人诚实，具有责任心，工作踏实认真、细致耐心、积极主动；
6、有客服经验优先，能接受轮班、夜班安排
薪酬福利：
1、稳定综合月薪5000元-7000元，薪资结构：无责底薪3500元+绩效奖金（1400-3000元）+激励奖金（200-800元）+夜班补贴。
2、按国家规定和岗位薪资标准缴纳五险一金，试用期即缴；
3、享受年终奖、节假日福利，根据股权激励制度享受股权，每月10日发放薪资；
4、定期表彰优秀员工，举办年陈会、生日会、启动大会、团建活动等，丰厚的物质奖励和精神激励；
5、工作至20:30后，可享受18元餐补；21:30后可享受从公司免费打车回家。
补充说明：
1、工作时间：8小时工作制，24小时轮班（含夜班）；轮休（非固定周末），一周平均休息2天，入职首月9:00-18:30+周末双休，次月起加入轮班；
2、工作地点：南京市雨花台区花神大道108号 万博科技园A栋4楼；
3、室内办公，环境优，园区内配有食堂、便利店、图书馆、健身房、羽毛球场等；
4、晋升渠道公开透明，支持技能、管理双向发展：
①技能发展通道：客服专员→客服中级专员→客服高级专员；
②管理发展通道：客服专员→客服主管→客服高级主管。
公司介绍
一、关于我们
满帮是一家互联网+物流的平台型企业，由全国**的两家公路干线货运平台-运满满和货车帮于2017年合并而成，在贵阳、南京、北京、上海、成都等地多中心运营。
满帮是连接货车司机及货主双端用户，通过大数据的智能推荐帮助双方快速完成运输交易和增值服务的智慧物流生态平台。满帮通过有效整合衔接货运资源，重塑供应链上下游联动、促进线上线下融合等方式，实现了线上信息广泛互联、线下资源优化配置、线上线下协同联动，成为促进公路物流提质增效的新动力，解决了长久以来货运领域运力分散、供需不匹配、信息不透明等问题。
二、大事记
2017年11月，满帮集团正式成立；
2018年4月，完成19亿美元融资，估值达到65亿美元；
2018年6月，满帮集团入选福布斯中国50家创新力企业；
2019年1月，满帮集团获得创新力货运品牌；
2019年1月，满帮集团与一汽解放达成战略合作，在定制车和车联网等领域开展全面而深度的合作；
2019年5月，中国独角兽榜单揭晓，满帮集团再次入选；
2019年8月，互联网企业百强揭晓，满帮集团再上榜；
2019年9月，满帮集团入选Linkedin（领英）创业公司；
2019年11月，满帮集团投资巴西车货匹配平台TruckPad；
2019年12月，满帮集团入围“全球科技50公司”、“中国产业互联网B2B前列”；
2019年12月，满帮集团荣获“年度投资价值企业”称号；
2020年11月，完成17亿美元融资，全面进军同城货运领域；
2021年4月，满帮品牌形象升级，以“让物流更智慧”为使命，开启全新征程；
2021年6月，满帮集团正式登陆纽交所，成为中国数字货运第一股。
工商信息
以下信息来自
统一社会信用代码
91310105074807309L
