岗位职责
1、负责案场客户的日常接待工作，为客户提供优质的服务；
2、负责饮品、点心等接待用品的制作及供应，接待来访客户；
3、保证案场的服务形象，确保良好的客户服务环境；
4、接收和处理客户投诉，并及时向上级领导汇报；
5、负责样板间的管理和参观客户的指引讲解服务工作；
6、完成领导交办的其它工作。
任职要求
1、大专及以上学历，酒店管理或相关专业优先；
2、***，***，身高163cm及以上；
3、具有良好的沟通及表达能力，思维清晰，有较强的服务意识；
有高级酒店服务或品牌客服经验者优先考虑。
职能类别：客服专员/助理
关键字：接待处理客户投诉接待来访客户酒店管理