岗位职责
1、 监管和指导客户服务部各项日常管理、协调工作；
2、制定客服月度计划；
3、客服部各项工作指引及制度的拟制，同时检查执行的情况；
4、负责协助项目经理处理紧急事件以及重点投诉的跟进处理；
5、物业费催缴工作的统筹；
6、统筹每季度物业收费通知单的发放工作；
7、协调与物业工程部、安保部、环境管理外委单位以及开发商相关部门的协调工作，做好小区住户日常维修、安保计划安排；
8、解决小区住户的问题和投诉，为住户提供优质服务；
任职要求：
1、学历&专业：大专及以上学历，物业管理、工商企业管理、酒店管理优先考虑；
2、年龄：25-40岁；
3、计算机技能：熟练使用Office系列办公软件；
4、工作经验：专业工作经验两年以上或同等职位工作经验一年以上；
5、其他：了解物业管理通识，有良好的客户服务理念，掌握沟通技巧，沟通能力佳；
福利待遇&成长：
1、 入职即购买五险一金，月休8天，包吃住，年底有双薪，工作满一年即享带薪年假；
2、 在职员工享有一年长达5个月的高温补贴，另有节日福利、生日福利、法定假日加班计工资；
3、 公司提供完善岗前培训、在职培训、技能培训及各项外部培训机会；
4、 公司为员工提供管理、技术等多条职业发展通道，优秀人才迅速提升、提薪机会；
5、 公司定期组织旅游、文体活动等丰富多彩的员工活动。
年龄要求：25-40岁
职能类别：物业管理主管
关键字：物业住宅
粤语精通 普通话精通