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我们正在寻找热情、耐心并具备良好沟通技巧的社群售前客服,以提供优质的客户服务,解答用户疑问,促成交易并提升客户满意度。该岗位的主要职责是与客户进行在线交流,确保客户在下单前获得满意的解答和帮助。
主要职责:
1、通过微信等社交软件在线接待客户,解答顾客关于产品、价格、促销活动等方面的疑问。
2、提供专业、准确的产品信息,引导客户选择适合其需求的产品。
3、与客户建立良好的沟通,解答客户的疑问,陪伴客户沟通交流,并促成交易。
4、及时反馈客户的建议和反馈,协助改进服务质量。
5、跟进售后交付状态,确保及时解决问题。
任职要求:
1、具备中专或高中以上学历,有客服或销售经验者优先。
2、具备良好的沟通技巧和语言表达能力,能够清晰、准确地回答客户问题。
3、具备较强的服务意识和团队合作精神,能够积极应对工作压力。
4、喜欢在社交群里进行陪伴式聊天。