本岗位目前至接收985或211全日制本科及以上24届学生，入职后重点培养，请看清后再行投递！
岗位职责：
1、通过语音、网络在线、客户留言等服务渠道，快速响应并积极解决用户问题；
2、按流程和标准接入用户，通过与用户有效沟通，洞察并发现用户在服务和业务体验中的问题；
3、关注用户体验，认同用户感受，灵活应用游戏、社交等产品专业知识及服务技巧，为用户提供解决方案，确保客户满意度，保障用户权益；
4、收集用户声音，对产品优化提出合理化建议，推动业务流程优化，促进用户的全链路体验提升。
任职要求：
1、985或211全日制本科及以上23届学生，专业排名20%，重点院校优先考虑
2、具有较强的逻辑思维、问题分析与总结归纳能力，能够根据具体的案例描述还原用户场景，分析用户问题本质，推动问题解决；
3、具有良好的服务意识、沟通能力、同理心及情绪管理能力，善于安抚他人情绪;
4、具有较强的学习能力及抗压能力，善于团队合作，能适应轮班的工作安排;
5、腾讯游戏高级玩家，教育学、心理学专业、擅长视频剪辑或有其他文艺特长者，同等条件下优先考虑；

入职培养路径：新人培养计划—班组长预热培养—班组长培养计划—班组长上岗——后续可根据职业发展路径选择专业或者管理梯队发展

福利：入职购买五险一金，补充商业保险；提供住房补贴、餐补、夜班补贴及全勤奖，试用期薪资不打折！