职责描述：
1、 负责用户全生命周期运营，对用户体验负最终责任，不断提升用户满意度，不断提升用户粘性及活跃度；
2、 负责策划并执行用户线上线下活动，活动体现用户共创、用户互联的特性；
3、 负责用户公/私域流量的运营目标、策略方案的制定与落地，不断优化用户转化漏斗，制定详细的用户增长策略，建立并提高用户忠诚度及留存率，促进用户转化，实现产品变现；
4、 针对内部平台需求，制定精细化运营策略，通过平台数据洞察用户心态并分析用户使用情况及兴趣，精准运营和优化，树立平台口碑，；
5、维护用户关系及部分客诉处理，配合售后服务部门做好问题的客诉处理；
6、服务用户完成延续类购买，协作推动用户推荐的车辆增购/复购等。
任职要求：
1、本科及以上学历，广告传媒、新闻、市场营销、电子商务等相关专业优先；
2、10年以上工作经验，其中5年及以上的用户运营相关经验，3年以上新能源汽车（商用车）行业用户运营工作经验，了解新能源商用车行业客户群体；熟悉汽车行业运营规则；
3、有规模化互联网产品的用户运营经历；丰富的用户转化实践经验；
4、熟悉私域流量各类打法，熟练掌握用户增长、转化策略，有完整、清晰的运营方法；
5、善于洞察用户心态及良好的用户行为数据分析的能力，针对数据能快速发现问题并进行调整；
6、具备团队管理能力且具有一定的团队管理经验；
7、具备互联网思维，思维敏捷，有良好的沟通、学习、资源整合、创新执行能力；
8、有小米、蔚来、理想、小鹏、TIKTOK（字节跳动）等用户运营工作经历的，优先考虑。

其他信息

行业要求：全部行业