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更新:2024-04-29
工单支持运维工程师(腾讯外包/线上面试)
5-6千
西安雁塔区  | 1-3年  | 大专  | 社招
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职位详情
五险一金
免费班车
节日福利
带薪年假
定期体检
年终奖
1-2年初级5.5-6K

岗位要求:
1. 大专及以上学历,至少3年系统运维工作经验;有云厂商工单支持或客服热线工作经验优先;
2. 熟悉Linux系统及常见服务的安装配置,了解运维体系和流程,了解云厂商工单处理流程和服务体系;
3. 优秀的沟通表达能力,以及强烈的客户服务意识,能够线上远程灵活有效地处理客户问题和情绪;
4. 责任心强,有一定的抗压能力,能接受晚班值班(每周不超过一次);
岗位职责:
1、日常线上响应专有云客户的问题和需求,通过工单跟进解决进展,保障客户服务满意度;
2、能发现工单共性问题,优化工单处理流程,对问题工单进行复盘总结;
3、对日常工单数据,能进行简单的数据分析;
4、参与建设和完善工单知识库,举一反三,提升工单处理效率。
工作地址
西安雁塔区新长安广场1
公司介绍
博彦科技股份有限公司--加入博彦,携手世界500强 博彦科技股份有限公司(简称“博彦科技”,深交所上市公司)是亚洲领先的全方位IT服务及行业解决方案提供商,具备全球范围内的交付能力。业务范围涵盖咨询及解决方案、IT服务、应用程序开发和维护、ERP和BPO(业务流程外包)等服务,专注于高科技、金融服务、电信工程、医药、制造等领域,积累了丰富的经验,与众多全球500强企业和世界领先科技公司成功合作,是全球客户信赖的IT综合服务提供商和战略合作伙伴。 博彦科技创立于1995年,总部位于北京,并在中国主要城市设立分支机构和研发中心,在美国、日本、新加坡和印度也都设有交付中心。博彦科技的全球交付能力以及灵活使用现场服务、近岸服务和多级离岸交付中心等交付方式的能力,使得博彦在全球范围内都能够以低成本交付高质量的服务。遍布全球的交付中心使得博彦可以和世界共享自己的服务、行业知识和成熟的流程管理。 博彦科技已取得CMMI5认证,拥有完善、成熟的管理和开发流程,确保为客户提供高质量的服务。博彦科技安全系统已达到ISO27001国际标准,遵循严格的安全标准,实施严密的安全措施,以保护客户的信息安全。博彦科技的领军地位也得到了IDC、 IAOP等业内权威研究机构的认可。博彦科技于2012年1月在深交所上市,并先后收购了印度ESS、美国ExtendLogic及美国大展集团等多家国际知名IT企业。博彦科技将秉承“超越期待,尽善尽美”的服务理念,作为您IT服务的理想合作伙伴,一如既往的为客户提供优质、专业、高效的服务。 IAOP全球外包100强、NeoIT全球外包服务100强、《全球服务》杂志“全球服务100强”、IDC中国离岸软件开发供应商10强 国家规划布局内重点软件企业、工信部中国软件业务收入百强企业 国际人力资源管理协会“中国行业十佳雇主” 博彦科技官方地址:http://www.beyondsoft.com
若用人单位提供虚假招聘信息,以担保或其他任何名义收取财物,扣押或以保管为名索要证件,都属于违法行为,应当提高警惕。
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