职位详情
岗位要求:
1、中专及以上学历；普通话较为标准、咬字清晰；
2、善于表达和倾听，抗压能力强，良好的客户服务意识；
3、具有较强的学习能力和吃苦耐劳精神，工作认真负责，有强烈的责任心和团队协作精神；
4、能熟练使用计算机；
【岗位介绍】：
1、 对银行信用卡持卡人进行账单提醒服务，对短账龄逾期客户进行还款提醒，告知其逾期金额和以及持续逾期产生的风险；
2、 告知逾期还款解决办法，帮助持卡人办理还款，以防止持卡人的消费使用及信用产生不良影响；
3、 持有银行工号和操作银行系统，专业正规的银行风控业务；
4、银行系统办公，耳麦接听，无需外出，环境优美，白领写字楼稳定工作。
【工作时间】
9:00-18:00，月休8天。未休满8天，支付加班费144元/天（目前月休息4-6天）
【工作地点】
江苏省徐州市金山桥经济开发区金融BPO产业园区C1华道数据
【薪资待遇】
基本工资+绩效工资+加班费 +排名奖
综合工资：4000-8000元
【福利待遇】
1. 七险一金
2. 住宿：公司提供宿舍，距离公司200米，4-6人间，有独立卫浴和空调
3. 带薪休假：年休假、婚假、产假/陪产假、丧假等，病假支付70%工资；
4. 全面的培训体系：
入职训：提供5-15个工作日带薪入职培训，培训期工资每天92元左右；
在职训：领导力提升、储备干部培训、精益6sigma高级管理培训、TTT培训等
5. 完善的晋升体系
多渠道晋升通道
专业通道：初级银行客服——中级银行客服——高级银行客服
管理通道：客服专员——组长——主管——项目经理——高级运营经理
稳定通道：培训师、行政文员、质检、人事、行政、财务、IT
6. 丰富多彩的文化生活：团建、旅游、拓展、体检、节日福利、年会等
工作地址
徐州经济开发区明阳广场C2“CDG”标识楼
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公司介绍
华道，金融创新基础服务的提供商。公司创立于1998年，历经十余年的发展与变革，以极具创新精神、从业历史悠久、运营规模较大、技术先进、信息安全严苛、人才储备雄厚、市场占有率高而享誉业界。 华道的管理团队主要成员皆来自业界领先的专业金融机构和著名专业服务公司。公司以客户为中心，在北京、昆山、徐州、德州四地建成了6个运营交付中心，从业人员6000余人，形成了规模庞大和网状互备的现代化运营交付体系。 华道多年深耕于金融领域，不断创新产品与服务，目前，为变革和创新中的国有银行、股份制银行、城商行，农商行、信托、融资租赁、互联网金融公司和保险公司等金融机构提供营销获客、贷前处理、贷后催收、集中作业处理等金融创新基础服务。同时，在长期积累和研发基础上，华道正在为客户提供更具商业价值的创新解决方案。 华道拥有一支专业人才构成的信息技术队伍，2008年就通过了CMMI ML3级认证。拥有包括公共影像平台、数据通讯传输、信用卡申请进件、征信、催收、销售移动终端、理赔直通车、业务监控等在内的自主知识产权的软件产品。华道始终把保护客户数据安全列为公司的优先等级的工作，通过了BS7799/ISO27001信息安全管理体系认证，并在2014年及2017年接受并通过了银监会组织的信息安全大检查。 华道连续三年导入“精益6Sigma”管理，已经将“精益6Sigma”的思想、工具及方法论覆盖了四十多个运营项目，力争培养出更多的绿带，持续提升运营管理水平。华道的“精益6Sigma”项目，在减少差错、提高回款率、降低录音差错率、提高作业效率等方面，都达到了行业领先的水平。 面对不断变化的市场环境，华道从未停止变革与创新的脚步。无论是传统金融机构还是新型互联网金融公司､无论是大银行还是中小银行，只要客户在进行变革和创新，华道都愿意提供基础性的服务，为客户提供助力｡作为行业领军企业，华道始终跟客户一起，把握时���脉搏，大胆创新与变革，致力于成为金融机构运营、转型和创新的全方位合作伙伴！ ◆ 华道荣誉 中国BPO公司中唯一同时通过ISO 9001:2000质量认证、ISO/IEC 27001:2005信息安全管理体系认证及CMMI L3认证的企业； 中国BPO公司中唯一两次入围《红鲱鱼》(Red Herring)亚洲非上市企业200强的企业； 中国BPO公司中唯一两次荣获“中国服务外包最佳商业模式”和“推动中国服务外包发展10大领军人物”称号的企业； 中国BPO公司中唯一连续四届蝉联商务部和信产部共同颁发的“业务流程外包杰出贡献奖”的企业；
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