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更新:2024-04-28
民生银行客服专员(南通)
4-8千
南通崇川区  | 中专/技校/职高  | 社招  | 招10人
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职位详情
全白班

岗位职责:

1、通过培训了解并掌握信用卡分期业务知识(此业务是帮助信用卡客服办理分期还款业务,缓解客户还款压力);
2.运用专业知识通过外呼方式为客户办理信用卡账单分期相关业务;

3.每日根据通话标准要求高效、准确的完成通话指标;

4.根据项目组安排,积极参加业务培训及考核,不断提升业能力;

5.准确无误的解答处理客户对业务问题的相关咨询,保证话务过程合乎规范要求;

6.详细记录、统计拨打指标结果,分析、发现、改善所发现的问题,持续进步;

7.严格执行公司制定的各项业务流程,提升客户满意度。

岗位要求:
1. 中专及以上学历,专业不限,性别不限,18-35周岁;

2. 普通话标准,口齿清晰,身体健康;
3. 具有良好的沟通表达能力及应变能力,有较强的服务意识;
4. 乐于接受挑战,抗压性强,善于学习;
5. 积极向上的工作态度,责任心强、诚实敬业,做事耐心细致、稳定、踏实;
6. 熟练运用各类办公软件(Excel,Word);

7. 实习期结束有意留任者公司可安排转为正式员工;

8. 以上岗位工作如遇加班,工作人员需配合。

工作地址
智慧之眼·数据大厦4楼
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公司介绍
贝瑞斯曼信息科技有限公司(Bricsman Information Technology Co.LTD)成立于2014年,是国内领先的专业化金融科技及服务外包提供商,公司业务涵盖金融科技创新、不良资产管理、金融BPO、人力资源服务等业务体系,专注于为金融企业提供人工语音智能、IT技术研发、业务流程外包等金融行业整体解决方案。公司在行业客户需求挖掘、人才储备管理、作业系统研发、运营交付能力、科技产品创新、安全质量管控等方面均处于领先水平。目前公司旗下拥有6个全资子公司,18个分支机构,办公面积达10000平米,员工总数逾3000余人。随着公司飞速发展,预计未来1-3年公司将达万人规模,需要招聘大量优秀人才加入贝瑞斯曼。期盼有志之士踊跃投递简历面试,一经公司录用,公司将提供有竞争力的薪酬福利待遇,及良好的职业发展空间。 岗位职责: (1)根据银行业务操作规范、通过电话方式外呼信用卡客户核实对方信息 (2)合理的运用沟通技巧、谈判技巧,通过电话方式促使客户在约定时间内还款; (3)根据项目要求完成每日业务量及绩效标准; 岗位要求: (1)大专及以上学历,专业不限(计算机类、经管类、语言类优先),条件优异者可适当放宽; (2)熟练使用Office软件,打字速度40字/分钟以上; (3)普通话流利,沟通表达能力强;性格乐观、积极进取,具有团队协作精神; (4)具备良好服务意识,抗压力强,能适应快节奏的工作模式; 薪资待遇: 基本工资 2000-3500元/月(员工评级制度);P1级2200元/月;P2级2500元/月; P3级3000元/月; P4级3500元/月;绩效奖金2000-6000元;全勤奖:100元/月 餐补:300元/月,平均综合工资:4000—15000元 员工福利: (1)提供专业的岗前带薪培训及岗中技能培训 (2)公司免费提供4-6人间住宿(水电费自理),内设有空调、独立卫浴、24小时热水供应。 (3)宿舍提供热水器、空调、等日常设施; (4)丰富的娱乐活动(室外互动、节假日联欢、生日会等等) (5)非实习生转正后缴纳五险一金,实习生免费缴纳商业保险; (6)培训机会:全面系统的岗前培训,在职提升培训,每周综合技能培训; (7)工资发放日每月15日,节假日顺延按自然月结算。 (8)晋升机会:可往管理组长-主管-经理 以及行政、人事、培训师、质检、财务、数据等方向发展。 工作地点:江苏省昆山市花桥经济开发区国际信息诚4号楼1楼 公交路线:124/253/228到法国凯捷下
若用人单位提供虚假招聘信息,以担保或其他任何名义收取财物,扣押或以保管为名索要证件,都属于违法行为,应当提高警惕。
发布于智联招聘