岗位属于顺丰正式编制岗位,非外包岗位。
【岗位职责】
1、专项负责接听客户通过财务热线反馈的与发件相关的财务咨询、投诉、建议等问题(如账单、对账、发票、回款等);
2、自主外呼客户跟进回款情况;
3、监控热线在线、接听质量,通过分析热线数据针对日常运营提出改善建议;
4、完成上级临时交办的其他工作事项。
【任职资格】
1、统招大专及以上学历,财务或物流相关专业;
2、有客服、结算、对账相关工作经验者优先;
3、具有良好的服务意识,表达清晰流畅;
4、具有一定的数据分析能力,熟练使用主流办公软件;
5、普通话二乙以上优先。
【福利】
1.入职即交五险一金(15号之前入职当月交,15号之后入职下月交);
2.工资外补贴:餐补15元/天、通讯补贴等;
3.加班点餐、加班打车、加班零食;
4、带薪年假、年终奖、员工体检、工会福利等。
【发展】
1.导师1V1培训上岗;
2.多元化培训体系;
3.双通道晋升路径(专业线&管理线)。
【办公地点】:后期办公地点在武汉顺丰丰泰产业园,园区配套有食堂、宿舍等生活设施
【面试地址】网安大厦;【办公地点】后期在武汉顺丰丰泰产业园,园区配套有通勤车、食堂、优惠宿舍、优惠停车等福利。