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更新:2024-04-28
2024年校园招聘高客管家及服务协同
7-9千
十堰茅箭区  | 本科  | 社招  | 招1人
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职位详情
普通话标准流利
危机客诉处理经验
无销售性质
售后客服

岗位职责:

1、搭建增值服务产品体系,确定服务内容、服务标准、服务流程,高效推进各项服务落地;
3、常态化高客及贵宾服务宣传,编撰服务案例,制作高客、贵宾服务手册/折页,宣传视频、软文等;
4、开展客户洞见,收集需求,采集信息,逐步丰富画像;
5、建立健全高客及贵宾服务评价与指标体系,完善服务过程的指标评价与报表,为做好服务管理提供数据平台支撑。

岗位要求:

1、本科及以上学历,金融、保险、医学、统计相关专业;
2、具有保险与金融专业知识,良好的沟通表达能力,有一定的服务企划能力;
3、对高客贵宾数据有敏锐的洞察能力,能够从数据分析挖掘高客需求,形成画像,精准服务;
4、具有互联网思维和营销活动经验,能够契合客户需求,联动业务创新高客贵宾服务产品。

工作地址
一号楼写字楼
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公司介绍
【公司简介】泰康保险集团股份有限公司成立于1996年,总部位于北京,至今已发展成为一家涵盖保险、资管、医养三大核心业务的大型保险金融服务集团。泰康保险集团旗下拥有泰康人寿、泰康资产、泰康养老、泰康健投、泰康健康、泰康在线等子公司。业务范围全面涵盖人身保险、互联网财险、企业年金、资产管理、医疗养老、健康管理、商业不动产等多个领域。2018年7月19日,泰康保险集团以240.58亿美元的营业收入荣登2018年《财富》世界500强榜单。泰康人寿通过完善的个人保险、银行保险、团体保险、电话销售及经纪代理全渠道,为客户提供包括寿险、健康险、意外险、投连险、年金险等在内的丰富多样的保险产品。泰康人寿在全国设分公司、中心支公司、营销服务部等各级服务机构4200余家,构建起完整的服务网络为客户提供及时和周到的服务。【海燕计划】为建立和完善泰康人寿湖北分公司管理梯队培养机制,以培养年轻梯队干部为目标,特制订“海燕计划”,本着“公开选拔、重点培养、指标考核、择优晋升”的原则,拟通过三年时间,系统性培养以会议经营、营销企划、产品训练、活动策划、人员管理等方面专业能力的复合型寿险专业人才,培养一批年轻、专业、有冲劲的优秀基层管理人才后备队伍。我们热忱欢迎具有实干精神、创新意识,愿意长期发展的优秀人才加入!投身大健康事业,泰康就是最好的选择!湖北分公司地址:武汉市武昌区中南路99号保利广场23楼
若用人单位提供虚假招聘信息,以担保或其他任何名义收取财物,扣押或以保管为名索要证件,都属于违法行为,应当提高警惕。
发布于智联招聘