职位详情
绩效奖金
五险一金
餐费补贴
领导好
发展空间大
公司规模大
工作职责：
1.负责组织、协调和指导客服团队的日常工作，规划和安排客服人员的工作任务；
2.参与制定客服管理制度和规章制度，制定客服工作流程和标准，以提高客户服务水平；
3.建立客服团队的工作标准和KPI指标体系，监督和维护客服服务质量和客户满意度，定期分析和汇报团队工作情况；
4.负责处理客户的投诉、咨询和建议，协调客户与公司各职能部门之间的沟通与协调；
5.协助上级完成相关客户服务项目规划、推行和落地实施，并参与客户根本性问题的解决；
6.制定、完善以及执行团队建设计划和培训方案，不断提高客服团队的专业素质和工作能力；
7.协调、配合公司其他部门的客户服务工作，与业务、研发部门建立联动机制，提高产品的服务质量和用户体验。
任职要求：
1.具备2年以上传统电商平台客服主管或同等职位的工作经验，有团队管理优先；
2.熟悉客服管理理论、流程和方法，对工作中常用的客服工具具有全面掌握；
3.良好的交际能力、沟通能力和服务意识，能够承受一定的工作压力；
4.具备较好的语言表达能力、独立思考与判断能力，能够灵活应对各种复杂局面；
5.统招本科及以上学历（必要条件）
其他信息
行业要求：全部行业
公司介绍
NIIMBOT精臣创立于2012年，是国内便携式标签打印机创新品牌和实物管理解决方案服务商。
精臣以创新践行“更简单”的品牌定位，始终深耕智能标签打印行业，在物品标签还处在繁琐的PC打印时代，便创造性地从智能便携角度出发，顺应移动互联时代趋势，推出了**行业的智能便携标签打印产品，将标签打印简单化、便携化，推动了整个行业向移动智能转型，获得“国家高新技术企业”、“瞪羚企业”、“科技小巨人”企业等荣誉。
精臣每年以10%的营收投入产品研发，现已形成了以智能硬件、精臣打印云服务平台及企业效能管理系统为核心的三大产品体系，致力于为用户提供从“物品标识”到“物品数据全生命周期管理”的一站式服务，业务覆盖商业零售、办公生活、通信电力、政企教育、金融医疗等领域，累计服务用户200万+，产品连续三年网销量位居行业前列，深受各行业用户认可。
物的管理效益源自不断创新，我们坚信未来将因精臣变得更加有序而美好。
企业愿景：让万物更有序，让世界更美好
企业使命：让物的管理更简单
企业精神：精益求精，臣服于心
企业价值观：客户至上 使命必达 不断创新 追求高效 坦诚尊重 协作共赢
品牌释义：NIIMBOT——物的管理效益源自不断创新
Nonstop Innovation Imparts Management Benefits of Things
品牌口号：用精臣更简单 THE SIMPLER THE BETTER
品牌官网：***************
