说明：

1.岗位编制：HW正编

2.薪资结构：基本工资+责任津贴+工龄津贴+奖金

3.招聘流程：简历筛选反馈-＞资料完善-＞机考&综测-＞业务面试&主管面试-＞定级定薪-＞录用审批-＞Offer-＞体检报到

4.证书要求：英语四级
【岗位1】人力资源运营助理（TL）

【岗位职责】

1.HR政策制定到执行：深刻理解HR政策设计背景及目的，通过团队运作，积极参与员工问询政策制定，从问询交付角度更好地保证员工问询政策落地与执行；并通过运营发现和VOC反向推动与员工问询政策的优化及改进；

2.交付管理：组织资源按问询流程进行业务交付，处理问询交付过程中的异常事件、客户投诉等，达成交付质量、效率、满意度、合规目标；

3.运营改进：通过团队运作不断推动政策、流程、数据、IT交付优化改进；

4.团队管理及能力建设：负责问询交付团队管理及能力建设，将团队目标进行分解并通过绩效工具进行有效管理，激励保留骨干员工，建设良好的组织氛围。
【岗位2】人力资源运营助理（HRBP）

【岗位职责】

招聘与配置：

1.根据各业务部门单位的用人需求，做好人员补充计划，并协助业务部门做好人员的合理任用、调配及淘汰；

2.分析部门用人成本及岗位价值体现数据，评估人力资源投入产出比，协助事业部负责人合理分配职能职责，做好用工成本控制；

培训：

1.调研所在部门的培训需求，编制员工的培训成长体系，月底前将培训计划提交主管审核；

2.负责新员工入职培训、到岗培训、业务骨干的能力提升，丰富文化类、技能类及能力类培训课程，通过线上与线下相结合的方式，做好部门培训赋能工作；

绩效与激励：

1.负责部门人员的绩效管理，协助主管制定好不同人员绩效考核要素，做好监督与落实工作；

2.根据部门人员工作产出情况，分析评估绩效结果，提出绩效改进建议，根据不同情况制定合理的激励方案；

3.接收与处理部门绩效申述，做好员工淘汰预警及后续工作，不断提高员工效能。
【岗位要求】

1.熟悉人力资源领域相关工作，能快速学习并吸收华为公司人力资源相关政策流程，并落实在日常工作中；

2.有人力资源、保险与薪酬领域相关专业背景或工作经验优先，第一学历本科及以上学历；

3.具备较强逻辑思维能力、沟通表达能力、抗压能力及自我驱动力，能对复杂疑难问题进行抽丝剥茧并进行处理，能够独立处理客诉，能根据工作要求不断自我学习与成长；

4.能熟练使用基础办公软件，如：Excel、PPT、Visio等；

5.有良好的英语表达能力，并能作为日常工作语言（TL岗）。
【岗位3】人力资源质量管理专员

【岗位职责】

定位：作为运营中心重要角色，运用质量专业能力确保质量计划、质量控制、持续运营改进、质量文化建设的活动在业务中有效开展，保障业务过程质量和结果质量，实现交付可信，并通过持续运营手段驱动业务持续改进，支撑团队业务目标的达成

主要职责：

1. 质量管理方法论推广：作为各团队质量接口人，负责质量相关方法论在本团队的落地和推广。

2. 质量策划：基于服务管理提供的方法和模板，识别本业务风险点，并协同L3全功能团队优化流程KCP点和操作指导，明确交付规则/依据；基于关键业务风险点负责输出本团队的质量控制方案和计划（包括过程质量和结果质量），并监控落地。

3. 质量检查：基于质量标准，通过例行质量检查，发现问题，输出质量问题报告并跟踪改进闭环。

4. 质量改进：对于高频和关键风险问题，主动识别IT/数字化线上作业优化点并推动实现，降低质量问题发生风险。

5. 质量文化建设：在团队内通过宣传和案例总结学习，鼓励主动“举手”和主动自我申报等措施，建设按规则“扳道岔”的质量文化。
【岗位要求】

1、5年以上人力资源相关工作经历（曾在大公司工作过优先）；

2、具备人力资源综合经验、HRSSC共享服务交付运营经验、项目运作管理经验；

3、具备业务运营经验，有质量运营经验优先；

4、通用能力：具备良好的客户服务意识和沟通能力；学习能力强，善于独立思考，优化改进意识强，心态阳光，具备较强的抗压能力；

5、熟练使用office，尤其excel，具备一定的数据分析能力。