职位介绍 THE ROLE
体验店店长是所负责区门店业务的负责人。我们希望他/她：理解、认同并传承公司文化，推动团队的一致愿景和目标。帮助团队融和，打造积极向上的团队文化。通过赋能、辅导、反馈等方法培养员工，推动员工深度思考，提升员工自我驱动力。负责团队梯队建设，挖掘培养新的人才，让团队有持续地成长。

职责描述 RESPONSIBILITIES

销售目标达成及门店运营
· 通过客户服务、产品知识讲解和推广来驱动业务发展，提升销售成绩。
· 很好的管理一个高效的销售顾问团队能力，使得团队能够达成优秀的销售成果以及维持活跃的潜在客户群体。
· 落实运营政策和流程来满足客户需求，同时帮助特斯拉达到销售目标。
· 负责计划、执行和跟进体验店运营任务和项目，包括但不仅限于店外市场活动及销售渠道拓展活动。
· 控制体验店成本，包括员工、供给和服务。
· 坚持按照公司流程进行产品展示和库存管理。

人才培养与发展

· 负责面试和候选人招聘，选择合适的人才帮助达成体验店的销售和交付目标。
· 管理、培训和发展员工，帮助他们持续达成公司业绩标准。
· 在当地团队实验并推广提高日常工作效率的方法，与同事及管理层分享实践。
· 以积极正向、职业成熟的管理方式带领和培养团队，并且在整个团队中发挥积极正向的领导作用，促进团结向上的氛围在整个公司层面的形成。

客户体验

· 在公司内外部沟通中代表特斯拉并保持专业和负责的态度。
· 使团队能够达成交付目标以及为客户提供良好的购买及车辆交付的体验，处理好车辆购买及交付过程中发生的客户投诉管理产品专员、销售主管、交付专员。
· 鼓励销售团队积极主动的与潜在客户联系；跟进所有的销售并确保客户满意，保持良好的客户关系；管理车辆交付的过程，确保客户在交付过程中的良好体验。
· 和外部客户、外部人员,保持清晰、准确、职业、礼貌的沟通和内部同事保持良好的沟通和团队协作（包括与上下级之间；同部门、跨部门；同门店、跨门店；同地区、跨地区之间）。
· 员工须认真学习了解公司及产品的相关知识，并通过公司内部测试，否则将不能达到正式员工的标准和要求。
· 按要求接受公司层面的各项培训，包括但不限于各类员工规章制度、商业准则、EHS、信息安全等培训，并严格遵守公司相关规章制度。


任职要求 REQUIREMENTS
基本要求
· 优秀的商业拓展能力和商务谈判能力。
· 对销售数据敏感，优秀的数据分析能力和逻辑分析能力。
· 自我驱动，具有出色的时间管理能力，高度关注细节。
· 抗压能力强，能够适应在高速发展的环境中开展销售管理工作，达到公司业绩指标要求。
· 良好的自我管理能力及自我学习能力。
· 有能力同时管理多个项目，把控优先级，坚持按时达成业务目标。
· 优秀的和公司内外各层级人员沟通的能力。
· 具有建立合作型关系的能力，并作为一名受人尊敬和信任，他人乐于一起工作的业务伙伴。

优先考虑要求
· 本科及以上学历，8年以上；其中3年以上团队管理经验。
· 零售、行业销售、大客户销售经验，能够达到或超出销售目标。
· 在零售店运营系统方面有扎实的知识和可以证明的工作经验。
· 认可特斯拉的创业公司文化，具备创业公司需要的心理素质。

其他信息

行业要求：全部行业