职位描述:
1、负责梳理供应链物流域的客服相关产品需求及行业内竞品产品能力分析，研究并抽象不同国家的业务需求，拆解和转换成匹配业务发展的标准产品解决方案；
2、负责分析和洞察供应链与物流相关的客诉问题，建立合理的数据指标，识别物流体验异常并分析问题根因，针对问题进行各域可优化点拆解；
3、负责物流客服及服务体验相关项目的产品方案设计及功能持续迭代，包括物流工单、智能客服工具、客服工作台、赔付账单等，参与产品规划、需求定义、开发、测试及上线的全流程工作，并对产品最终落地效果负责；
4、协同上下游及合作方，与相关合作方达成一致目标和优先级，设计有效的项目管理和需求管理策略，并能及时识别风险，推进协同效率提升及项目落地。

职位要求:
1、供应链物流行业或互联网客服产品相关经验，具有国际业务经验和智能客服产品实施经验更佳；
2、熟悉供应链物流行业从进线路由分配、客服工作台处理、物流商对接、质检分析的全流程；
3、至少5年以上产品经理工作经验，英语口语可工作交流沟通；
4、目标导向，自我驱动，有极强的好奇心和出色的学习能力，团队协同和沟通能力强。