职位详情
定期体检
住房补贴
零食下午茶
补充医疗保险
免费早晚餐
股票期权
员工旅游
年终奖
包吃
五险一金
交通补助
免费健身房
带薪年假
公仔周边活动
餐补
免费班车
节日福利
【岗位职责】
1.负责客服智能机器人运营，基于数据分析AI短板，持续改善对话bot问题解决率和交互体验；
2.负责语料训练项目管理，承接语料训练需求，持续提高意图识别能力；
3.负责知识库FAQ内容质量管理，确保线上FAQ符合云产品运维标准、云服务管理标准；
4.结合业务需要，梳理智能客服改进需求，推动产品迭代。
【任职要求】
1.本科及以上学历，5年以上工作经验，其中至少1年智能客服/AI相关工作经验；
2.熟悉云计算相关技术，能够理解IT技术文档与技术术语，具备云计算产品或服务工作经验优先；
3.具备较强的语言功底、文本分析和编辑能力，能诊断智能服务的文本语义和交互问题，制定改进措施并跟踪落地闭环；
4.具备良好团队和项目管理能力，包括WBS分解、KPI制定、绩效考核等。
*****此岗位为腾讯集团旗下全资子公司编制岗位*****
