工作职责：
1、制定部门年、季、月度售后服务工作计划及费用预算；
2、负责店内售後服务策略调整与完善并组织实施；
3、掌握售後市场服务动态，制定售后市场方案；
4、负责部门人员团队搭建和日常管理工作、绩效考核、提升培训；
5、负责维修质量的监督与改进，处理重大质量问题及服务纠纷问题，对客户满意度负责；
6、建立维护公司与厂家、保险公司等的密切合作关系，充分把握各项政策与考核，确保公司利益；
7、贯彻落实厂方的商务政策及售后服务标准流程，持续优化服务流程；
8、完成集团业务指标，配合打造品牌文化。
岗位要求：
1、大专及以上学历，管理类、汽车、市场营销等相关专业；
2、5年及以上汽车售后行业经验，其中至少1-3年团队管理经验；
3、了解汽车行业相关政策，了解当地汽车市场；
4、具有优秀的团队管理能力、沟通能力、执行力；
5、熟练掌握office办公软件，具有一定的数据分析能力；
6、具有责任心、领导力、执行力。
新能源品牌
职能类别：4S店经理/维修站经理
关键字：汽车售后服务团队管理