一、岗位职责:
1. 负责银行客服热线接听,通过银行服务渠道,向客户提供包括金融业务咨询、交易受理、 疑难问题解答、投诉建议受理等在内的在线语音或文字服务;
2. 负责受理各类客户投诉,有效安抚客户情绪,并根据客户投诉发生的原因选择相应解决措施,及时解决客户问题;
二、岗位要求:
1. 身体健康,无不良信用记录;
2. 年龄35周岁以下,大专及以上学历,有一年以上金融、通信业话务经验者优先;
3. 能适应24小时轮班制(一个月需值夜班3-5天,夜班电话少,比较轻松);
4. 口齿清晰,声音甜美,普通话标准;
5. 接受优秀实习生。
三、薪资福利:
1、薪酬水平:平均年薪5万-7万;
2、薪酬构成:基本工资+绩效工资+补贴+过节福利+年终绩效奖励等;
3、其他福利:缴交六险一金(即医社保+雇主险+公积金)、带薪年假;
4、提供在职培训以及成就个人职业目标的发展平台。
四、上班时间
早夜班:9:00-12:15 ;17:30-次日上午9:00 (下午可以在宿舍休息)
中班:11:45-17:30
早班:9:00-12:15
白班:9:00-18:00
月休10- 12天,排班轮休,工作环境优,设有福利食堂,免费停车场,值班有值班休息室。
工作地点:东海某银行总部大楼
(温馨提示:我司不会以招聘为名义收取任何费用或者押金,请求职者注意辨别真伪)