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更新:2024-04-26
客户关系岗
5-8千
保定  | 1-3年  | 本科  | 社招  | 招1人
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职位详情
投诉处理、部门管理
岗位职责
1、处理客户投诉,疏导客户情绪,负责投诉单后续问题跟进解决,提升客用满意度;
2、跟进投诉处理进度及监督结果反馈
3、日常客诉数据的分析和反馈,优化客诉流程。
4、参与客户信息完整准确性管理,对客户信息的录入质量进行定期检查,推动客户信息质量持续提高;
5、负责本部门的日常管理工作;
6、负责传达、执行上级公司的指令及领导安排的其他事项等。

任职要求
1、年龄30周岁以下,本科及以上学历;
2、反应敏捷、表达能力强,具有较强的沟通能力及交际技巧,具有亲和力;
3、具有良好的服务意识和责任心;
4、有相关工作经验者优先。
5、熟悉各种办公设备,熟练使用EXCEL、WORD、PPT等日常办公软件。’


职位福利:五险一金、绩效奖金、免费早午饭、补充医疗保险、高温补贴、周末双休、采暖补贴
工作地址
中国太平洋财产保险股份有限公司(保定中心支公司)
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公司介绍
中国太平洋财产保险股份有限公司(以下简称“太平洋产险”)是中国太平洋保险(集团)股份有限公司(以下简称“中国太平洋保险”)旗下的专业子公司,为客户提供全面的财产保险产品和服务。公司总部设在上海,注册资本为人民币194.7亿元。太平洋产险承保人民币和外币的各种财产保险、短期健康保险和意外伤害保险业务。公司承保业务涉及航空航天、电力能源、石油化工、基础建设以及金融贸易、船舶汽车、机械设备、电子通讯、仓储物流、纺织烟草、科技创新等各行各业、各个领域。公司目前已全面完成了在中国大陆各省级行政区域的机构布局,在全国拥有41家分公司,2480余家中心支公司、支公司、营业部和营销服务部,以及包括万余名销售代表在内的直销团队。太平洋产险秉承“诚信天下、稳健一生、追求卓越”的核心价值观,实施以客户需求为导向的战略转型,坚持推动和实现可持续的价值增长,开拓进取,锐意创新,积极为客户提供风险保障服务。自2011年起,公司持续获得国际信用评估机构穆迪授予的A1保险财务实力评级。2015年,公司总资产和净资产分别为1250.11亿元和335.87亿元,市场份额11.2%,实现净利润53.31亿元。公司实现财产保险业务收入946.15亿元,同比增长1.7%,实现持续健康发展。中国太平洋保险集团先后在上海证交所和香港联交所成功上市。 近年来分别入选美国《财富》、《福布斯》和英国《金融时报》世界 500 强企业。面向未来,中国太平洋保险以客户需求为导向,强化创新驱动和差异化发展,着力提升综合竞争力,推动和实现可持续的价值增长,向“在你身边的一流保险金融服务集团”的目标迈进。公司地址:中国上海市银城中路190号公司网址:www.cpic.com.cn全国客户服务电话:95500
若用人单位提供虚假招聘信息,以担保或其他任何名义收取财物,扣押或以保管为名索要证件,都属于违法行为,应当提高警惕。
发布于智联招聘