岗位职责：
1、负责企业网客户的售后服务工作，包括但不限于项目方案设计、项目实施、售前测试、故障处理、网络维护、客户培训、现场保障、网络巡检优化等。
2、打造服务质量与口碑，帮助客户成功，维护服务品牌；
3、沉淀行业服务技术与经验，助力客户与市场成功，并通过知识生产及赋能培训等形式形成标准化组织资产沉淀，持续精进服务流程。
任职要求：
1、全日制本科及以上学历，计算机网络等相关专业，熟悉行业内主流产品及技术，5年及以上网络(交换机、路由器、无线、安全等)售后技术工作经验，策划过问题改善、业务治理等专项优先。
2、精通计算机网络和安全技术；熟练掌握TCP/IP、路由、交换、无线、安全等方面的网络协议和技术；熟悉windows和linux系统服务器的操作。
3、熟悉教育、金融、政府、医疗等行业客户业务特性、业务流程，包括但不限于交付、运维、网络变更等业务。
4、具备丰富的网络工程项目交付或维护经验，能够独立开展中大型网络的方案设计、项目实施、售前测试、故障处理、网络变更等业务。
5、具备持续学习的态度，良好的团队协作精神，工作责任心强；同时具备良好沟通和协调能力，能够与其他部门、服务商和客户展开有效、融洽的合作。
6、拥有RCIE、H3CSE、H3CIE等同类认证。

其他信息

行业要求：全部行业