1. 负责客服中心员工服务能力提升，能够独立负责或深度参与培训项目的规划与落地

2. 能够结合业务诉求，提供针对性的学习解决方案，对培训效果负责，助力业务目标达成

3. 能够独立完成课程内容开发和项目运营落地，并协助内部讲师团队建设

4. 推动线上学习平台建设，助力线上学习习惯养成

5. 对BPO团队的培训管理有独到的见解，能够协助BPO培训管理的系统化

职位要求

1. 本科学历，5年以上培训相关工作经验，统筹过公司级大型培训项目

2. 在课程开发、讲师管理、培训运营、学习平台建设上，至少深耕2个模块以上

3. 具有较强的自驱力，有较强的组织协调能力、人际敏感力、抗压能力，乐于拥抱变化，敢于挑战高目标

4. 具备独立思考的能力，思维缜密、逻辑清晰，具有较强的感染力

5. 熟悉使用办公软件，具有较强的数据处理和分析能力

其他信息
语言要求：普通话

所属部门：客服部