岗位职责

1、主持案场营销中心及写字楼项目客服部相关工作，制定部门工作计划；

2、负责客服团队标准落地及培训，包括礼宾服务、水吧服务、样板房服务、写字楼客户管理等；

3、负责与地产营销及其代理销售团队沟通协调，保障卖场环境品质；

4、负责品质巡检和验证闭环工作、及时处理现场客户投诉等工作；

5、接受领导安排的其他工作。

任职资格

1、大专及以上学历，物业管理/酒店管理专业优先，有2年以上相关岗位管理经验优先；

2、具备良好的统筹、组织、执行、沟通、协调能力；

3、形象气质佳，熟练使用Word, Excel, PowerPoint等各类办公软件。

其他信息

行业要求：全部行业