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更新:2024-04-25
跨境电商德语客服
5-6千
天津河东区  | 本科  | 社招
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加班补助
包吃
生日福利
员工旅游
三餐免费
带薪年假
生日福利
绩效奖金
团建聚餐
节日福利
高温补贴
宿舍有空调
底薪加提成
五险一金
节假日加班费
全勤奖
交通补助
定期体检
保底工资
年终奖
——【岗位职责】
1、通过网络或邮件等工具提供良好客户服务,快速、准确处理客户的业务咨询;
2、承接、处理客户订单,并跟踪订单的进展状况,确保订单的按时完成;
3、适当处理服务故障和客户投诉与纠纷;
4、准确记录并反馈客户信息,建立客户档案,确保客户问题闭环;
5、完成上级交办的其它事务性工作。

——【任职要求】
1、学历要求:统招本科及以上学历,有过相关经验者优先(欢迎优秀应届毕业生);
2、语言能力:德语专四/B1及以上,优秀的听说读写能力;
3、办公软件:熟悉日常办公软件操作;
4、基本素质:具备良好的服务意识及工作热情、出色的沟通能力及执行能力、责任心强;
5、性格踏实,对于跨境电商感兴趣,愿意在跨境电商行业长期稳定发展的人员优先。

【我们为您提供】
1、完善的晋升体制:该岗位培养方向为跨境电商客服主管岗位,纵向发展通道:客服助理—客服专员—客服副主管—客服主管—客服副经理—客服经理;
2、有竞争力的薪资:试用期:底薪+餐补;转正后:底薪+餐补+考核绩效/提成等;
3、工作时间:8:30-17:30,双休;公司员工享有国家法定节假日的休假政策,同时享有婚假、年假、产假、丧假、护理假、育儿假等带薪休假;
4、其他福利:五险一金,节假日(中秋、春节)礼金;德语专四/专八等语言补贴;
5、丰富多彩的员工活动,期待你的加入:部门聚餐、生日趴、节日活动、员工旅游等惊喜不断!
工作地址
天津河东区远洋国际中心C301
公司介绍
豪雅集团成立于1998年,是一家以创新科技为驱动的新零售企业,跨境电商业务是豪雅新零售产业中的最重要一环。豪雅集团以“客户至上、创新包容、团结协作、持续发展”为企业发展的核心价值观,稳步推进全球化布局。目前,集团已在国内设立了天津、杭州、义乌、汕头、深圳、武汉和西安等办事处,并在海外的美国、加拿大、德国、英国、法国、意大利、澳大利亚和波兰等国家投资成立了9家分公司。
豪雅集团从传统外贸开始起步,不断探索贸易模式的转型升级。经过20余年的拼搏跨越,集团在全球建立起了22个海外仓储和营销中心,市场覆盖北美、欧洲、澳洲、日本等数十个发达国家和地区,“海外仓”总面积达60万+m²,拥有海内外员工1500余人。在行业中,豪雅集团是浙江省电子商务促进会副会长单位,宁波市跨境电子商务协会常务副会长单位、中国(宁波)跨境电商出海联盟理事长单位,并入选了国家商务部评选的优秀海外仓实践案例、浙江省优秀公共海外仓、浙江省电商百强。
豪雅经营的产品,涵盖家具、家电、运动器材、婴童用品、户外用品、工具、宠物用品、箱包等二十余个品类,经过研发设计师、产品经理、QA和QC专业团队对产品的甄选,通过国际知名的第三方电商平台和自建站进行线上零售,由区域海外仓负责产品仓储和发货,实现了市场销售和全方位服务的快速响应。豪雅的物流尾程配送网络,融合了DHL、Fedx和UPS等知名快递公司资源,以及自建的卡车物流配送体系,逐步完善覆盖欧美澳等销售区域的多式联运物流基础设施网络。
此外,公司通过自主研发的ERP、QMS、 WMS、OMS 、TMS、DMS、SMS和CMS等信息化系统,打通了产品研发设计、生产、出运、报关、仓储、销售、配送、售后和大数据分析等各个环节,打造出“产品流、物流、单证流、资金流和信息流”五流合一的高效管理模式,实现了整体供应链可视化、管理信息化、仓储物流智能化和整体利益最大化。
集团专业的运营团队与Amazon、eBay、Walmart等各大第三方电商平台建立起长期的合作关系,同时拥有丰富的销售管理经验,通过VR、AR、MR等技术应用展示方式,多维度向消费者展示产品特色和魅力,其中豪雅自建站注册用户已经突破1200万,年销售额达1亿美元,逐步成为为具有品牌影响力的线上平台。
豪雅在成熟的市场布局了线下O2O体验店,通过社群、自媒体等宣传渠道,打通了线上线下的流量整合,创造了全新的消费场景,实现了全渠道的零售模式,进一步提升品牌形象、增强消费者粘性。目前,豪雅的自主品牌销售占比超过95%。
为了实现可持续发展,集团始终秉持“以人为本、任人唯贤、人尽其才、共同成长”的用人理念,把人才培养作为企业发展的源动力,并通过多形式、多层次的培训和晋升,全方位培养新外贸复合型人才。同时,公司积极推动政企合作、校企合作,搭建HAO+文化体系,成立“4H爱心基金”,履行社会责任。
工商信息
以下信息来自
企业类型
有限责任公司(自然人投资或控股)
经营状态
存续
行业类型
批发业
成立日期
1998年03月02日
注册地址
宁波北仑横河路22号5楼503
统一社会信用代码
91330201704834214N
若用人单位提供虚假招聘信息,以担保或其他任何名义收取财物,扣押或以保管为名索要证件,都属于违法行为,应当提高警惕。
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