岗位职责：热线客服
1、负责处理公司网站、微信、APP手机端在线问题咨询、受理，做好客户信息收集和反馈；
2、妥善处理客户不满和反馈意见，收集客户需求声音，积极反馈建议；
3、在公司业务营销高峰，服从调配，临时支援其余渠道的客户需求处理。
岗位要求：
1、大专及以上学历，专业不限，有经验者可放宽学历要求；
2、办公软件使用熟练，打字速度在60字/分钟以上；
3、客服意识强，性格温和，态度亲切，思维敏捷；
4、有金融业客服、淘宝/微信客服工作经验优先；
5、无相关经验，工作态度端正，希望长期稳定发展者亦可考虑。有客服经验30岁以下
薪资：7-9K，底薪+绩效+奖金，底薪+绩效会根据学历、工作经验、复试表现，综合评估后确定薪资，绩效会根据当月排名，在0.5-1.5上下浮动；另外也会提供年终奖金、年功津贴、不定期购物卡等
每半年都有涨薪机
备注:年薪8-16万，每半年一次提薪（涨幅5-15%）
这岗位主要工作内容：通过招联金融95786服务热线，解决客户各业务问题
主要产品：消费贷、分期付
上班时间：上班时间：8：30-20：30，轮班轮休，月休8天
工作地址:广东省深圳市南山区南商路97号（华英大厦）
年龄要求：30岁以下
职能类别：客服专员/助理
关键字：办公软件客服打字淘宝客户信息收集热线客服微信客服处理客户不满