【工作内容】：1、通过旺旺等在线聊天工具为客户导购，解答顾客疑问，促成订单成交；2、及时，有效，妥善的处理客户的各种问题，订单以及跟踪服务，有较强的维护协调客户能力，解决客户问题，提供高质量服务；3、记录客户咨询、投诉内容，按照相应流程给予客户反馈；4、记录汇总售后问题，及时分析并反馈给上级领导；5、此岗位主要为处理淘宝及微信的售前售后以及收发货等问题，维护好粉丝群；
【职位要求】：1、 20-38岁，高中及以上学历；2、心态积极阳光、工作细致、亲和力佳、沟通能力强、有耐心及责任心；3、 有良好的服务意识与较强的应变能力，能同时和至少10-20个客户轻松交流；4、熟悉电脑，能熟练使用办公软件，较为熟练的使用一种打字输入法，每分钟至少50字以上；5、不接受远程工作，有一年及以上淘宝、天猫、京东 类电商客服工作经验者优先；
【福利待遇】1、上班时间8:00-23:00，两班倒，***。如遇电商节等活动，另作安排；2、公司工作环境好，节日福利好，社会五险更是不会拉下，重视培养人才。3、试用期1-2个月。可包住宿。
年龄要求：20-38岁
职能类别：网店客服
关键字：客服淘宝客服天猫客服客服专员在线客服淘宝电商客服网络客服售前客服售后客服