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岗位职责:
1. 做好投诉案件的接待工作,对投诉案件的具体情况和处理结果进行记录,并将其及时提交给上级领导。
任职要求:
1、有从事商业、酒店服务行业和处理顾客投诉的工作经验。2、具备良好的协调能力。3、熟悉国家有关商业的法律法规。
4、有良好的沟通、协调能力,责任心强。