包头翔达航空商务有限公司，成立于2005年，是一家以机场地面服务外包业务为核心业务的服务型企业。 公司的主要业务包括：航空客、货运销售代理；机场呼叫中心服务外包；值机、问询服务；机坪服务外包；机场货站管理外包；同城快递服务等。 目前，公司为内蒙古包头、鄂尔多斯、乌海、巴彦淖尔、乌兰浩特、赤峰六个机场提供上述全部或部分业务的外包服务。 公司的三大目标：为员工提供发展的平台，为客户提供优质的服务，为行业提供创新的模式。 一、主营业务 1、酒店预订： 全国各大城市会员酒店预定：主要酒店均设保留房，预订即时确认，旺季房源充足。 2、机票预定： 服务覆盖内蒙地区5大城市，市内免费送票； 为贵宾会员提供紧急行程安排、提前换取登机牌、优先候补票服务； 提供7*24小时96777咨询和服务电话； 提供客户航程设计，打造个性化服务； 3、贵宾客户服务: VIP会员专享增值服务。 24小时专属专业客服 紧急行程安排 电话优先候补 提前换登机牌 二、核心优势 1、规模化运作 拥有内蒙地区领先的呼叫中心, 24小时全年无休。 航空货运全面代理。 和内蒙呼、包、鄂、乌海、临河5大城市机场拥有稳定合作关系。 2、先进技术： 航班数据动态管理系统 航班运价实时监控系统 航空货运实时监控系统 客户信息管理系统 呼叫排队及预测系统 三、现代化管理体系 将服务过程分割成多个环节，以细化的指标控制不同环节。引用行业BGS服务控制流程，服务速度及准确率等多项指标均达到行业领先水平。