岗位职责： 1、针对交付完成后的设备问题点向客户提供技术类服务支持工作，包括：客户现场设备故障的现场分析与处理，远程技术支持等 2、通过了解客户需求，制定不同类型（包含设备维修，技术改造，维护保养，技术培训等）的服务方案，能够通过向客户阐述方案技术指标、交付时间、投入产出比等体现自身服务的优势和特点，完成服务的前期技术洽谈，推动服务订单的签订 3、负责服务方案落实，根据服务方案进行现场技术指导，统筹现场所需资源，确保方案完成交付 4、筹建该岗位的故障处理经验库和方案库 5、负责及时向部门输出客户对产品的要求和意见，定期向部门提供产品质量的汇总信息 6、统计梳理该岗位关联机型相关问题，作为该业务的Owner从研发端牵头组织梳理至客户端的闭环落地 7、收集整理友商相关竞品设备的技术信息，了解行业前沿，并定期分析汇总，做好差异偏离分析；促进研发端产品设计的升级迭代，保持关联机型产品在市场中的竞争力（兼职） 8、深挖各机型潜藏风险（研发、调试环节）并止损并形成方案及时宣贯至其它团队成员，最终形成培训机制 任职资格： 1、本科及以上，机械、电气、机电一体化等相关专业，三年以上锂电设备或其他相关行业工作经验 2、能看懂机械、电气图纸，办公软件，会使用CAD/solid works制图软件看图、画图 3、机械、电气自动化专业，扎实的学科理论基本知识 4、具有基础的钳工、电工等基础技能 5、具备情绪的逻辑思维、较强的表达能力、沟通能力、分析能力、再学习能力与高效的执行力，具备吃苦耐劳的精神 6、在本行业具备相关专业基础知识或技能；能够解决基础/常规的设备问题，有一定的实践经验 7、接受过管理相关的教育或培训，能够在高级管理者明确的指引或指导下应用相关管理知识，参与到业务开展中 8、具备常规的英语看/读/写能力、常用办公软件运用能力、基础财务理论知识 9、了解行业知识（对行业动态、设备性能等） 10、认可并符合公司核心价值观； 11、较强的工作责任心、良好的工作态度及抗压能力，能适应短期出差 12、良好的沟通协调能力、很强的执行力、解决处理问题的能力 13、对工作充满激情，责任感强，具备良好的团队合作精神 14、具备较强的组织、动手、沟通管理能力 15、个人综合能力突出和工作中业绩突出者，有较好的个人素质及忠诚感恩精神，按照有关规定，或经领导审批同意，可以适当放宽任职条件。